Freshdesk
Freshdesk är allt du behöver för att avancera din kundservice, oavsett om den är internt eller extern. Freshdesk är den mest samarbetsvänliga kundserviceplattformen på marknaden.
Kunder väntar sig snabbare svar, mer personliga interaktioner och sömlösa konversationer över flera kanaler. Freshdesk gör agentens liv enklare så att de kan fokusera på rätt saker, nämligen kunden.
Varför Freshdesk?
Det är en lättanvänd- och flexibel helhetslösning. Oavsett kontaktkanal får ni alla stöd och verktyg för att erbjuda såväl kund som agent en bra upplevelse.
Arbeta mer effektivt
Effektivisera verksamheten genom att automatisera manuellt arbete. Tilldelning av ärenden, kategorisering och prioritering sker enkelt via automatiseringar.
Mobilt stöd
Via Freshdeskappen kan Ni enkelt hantera ärenden på samma sätt som vid en dator. Öka kundnöjdheten genom att aldrig kompromissa på tillgängligheten.
Integrationer
Använd färdigbyggda- eller egna anpassningar ihop med Freshdesk. Låt agenterna logga in via Google Apps eller Microsoft 365, synkronisera kalendrar och kontakter eller varför inte dela dokument från Google Drive?
Freshdesk gör statistik och analys simpelt; varför krånga till det? Ni får en detaljerad överblick av alla aspekter av er kundtjänst, allt från svarstider och volymer till meddelanden per ärende och kundnöjdhet.
En av de främsta styrkorna i Freshdesk är hur Ni får möjlighet att samla all kundkontakt på ett och samma ställe. Ärenden som tas emot från olika E-postinkorgar, olika sociala medier, kontaktformulär, telefon, chatt och mer, integreras smidigt för agenterna att hantera.
Modern meddelandeklient
Ha konversationer med dina kunder, direkt på er hemsida eller i er app
Självbetjäning
Skapa självbetjäningsportaler med FAQer, kunskapsdatabaser och forum
Sammanhängande svar
Svara korrekt i sammanhanget genom att använda ärendehistorik samt en ingående kundprofil
Molntelefoni
Få igång er telefonsupport på bara några minuter, utan dyr hårdvara
Är Freshdesk rätt för er?
Om ni vill få en centraliserad kundtjänstplattform med ett enkelt gränssnitt att jobba i så kan Freshdesk vara rätt för Er. Det är snabbt att integrera i en verksamhet och det finns gott om stöd för att anpassa plattformen enligt Era behov.
Här är hur några av kunderna uttrycker fördelarna med Freshdesk:
-
Det är enkelt att komma igång, lära sig och anvvända.
-
Konfigurerbara processer, baserade på våra behov.
-
Fantastiskt bra automatiseringsfunktioner.
-
Det är enkelt att skapa FAQ:er och moderera användarforum.
-
Våra agenter blir extra sporrade av tävlingsmomenten vi skapar och mäter med olika interna mål.
-
Mycket prisvärt och funktionellt.
Vill du veta mer?
Nyfiken på Freshdesk och funktionerna? Vi kan hjälpa er se över era behov och håller gärna en Demo samt besvarar Era frågor. Tillsammans reder vi ut om Freshdesk är rätt för er!
