Vi möter dina behov med skräddarsydda lösningar

Med över 25 års erfarenhet inom Kundservice och kundkommunikation har vi samlat på oss värdefull erfarenhet, kompetens och expertis kring outsourcing av kundservice och kundtjänst. Att outsourca hela eller delar av din kundservice är både kostnadseffektivt och skapar nya möjligheter till nöjdare kunder. 

Vilka är vi

  • Vi levererar unika helhetslösningar inom kundservice som skapar långsiktiga relationer och kostnadseffektivitet. 
  • Vi har kundfokuserade och engagerade medarbetare som utvecklar varandra och har kul på jobbet.
  • Vi jobbar dagligen med att skapa värdefulla kundmöten i alla kanaler och säkerställer hög tillgänglighet för dina kunder.
  • Vi är en snabbfotad organisation med stort lösningsfokus, vilket ökar kapaciteten snabbt efter de behov som uppstår.

Varför ska du välja oss

  • Vi är lyhörda och skapar lösningar utifrån dina befintliga och kommande behov och utmaningar.
  • Vi är experter på kundservice och en proaktiv partner som ständigt utvärderar och förbättrar kundrelationerna tillsammans med dig. 
  • Våra medarbetare trivs och stannar hos oss länge. Därför finns gedigen kompetens och erfarenhet av kundservice och support att ta del av. 
  • Vi har närvarande ledare som dagligen utvecklar kundmötet och medarbetarna och säkerställer hög kvalitet. 
  • Vi har världsledande teknik och besitter stor teknisk kompetens. Detta ger kort integrationstid samt flexibla och optimerade lösningar.
  • Från en av våra kunder:
    “Vid vårt val att byta till en ny molnbaserad växel så valde vi Purecloud från Genesys levererat av Senzum.
    Detta var Senzums första integration av denna tjänst mot slutkund och det blev därför en pilot. Vi ville ha en leverantör som inte bara kunde leverera en tjänst men också som har lång erfarenhet av tjänster inom kundservice för att verkligen förstå våra behov. Senzum levererade på allt. Tillgänglig och flexibel support och bra genomförande. Vi är extremt nöjda med integrationen och den support vi fått löpande!”

  • “Professionella medarbetare, målinriktade och familjära. För mig är Senzum synonymt med expertis inom kundservice. Vi hade behov av bla. av teknisk support och väldigt  komplexa uppdrag där höga krav ställs på kundnöjdhet och funktionalitet. Men det har aldrig varit ett ett hinder eller utmaning för Senzum! Istället har man bara alltid bara sett möjligheterna utan att för den delen lova för mycket. Man har levererat topp och alltid varit innovativt och kommit med rekommendationer för att utvecklas framåt

Det här låter intressant! Jag vill veta mer.