De bästa kundupplevelserna!
Zendesk är den kompletta kundservicelösningen som är enkel att använda och är skalbar i takt med ditt företag.
Zendesk är en helhetslösning som integrerar samtliga kontaktkanaler vare sig det är Telefon, Chatt, E-post, SMS eller sociala medier, ihop med statistik, självbetjäning och sälj. Allt på integrerat på samma plattform.
På Senzum är vi experter på Zendesk-plattformen och kan hjälpa ditt företag med allt från licenser till support.
Förse agenten med med en helhetsbild av kunden och kundens ärende. Detta leder till mer personliga kundkontakter.
Erbjud support på ett sätt som gör det bekvämt och simpelt för kunden, oavsett vilken plattform de föredrar.
Sätt upp automationer för att underlätta för agenten i det vardagliga arbetet.
Låt konversationen flöda
Med smidiga integreringar känner sig kunden väl omhändertagen.
Vad är
en ärendehanteringsplattform utan bra statistik? Få en snabb översikt över hur agenterna presterar samt hur volymer och kundtrender ser ut, oavsett kanal. Det första steget i att erbjuda en bättre kundupplevelse är att förstå sin kund, där kommer analysen av data in.
I tillägg får Ni möjlighet att bygga kraftfulla analys- och statistikrapporter via Explore-modulen. Kundtjänst kan hända var som helst, vare sig det är per E-post, chatt, telefon eller sociala medier. Zendesks rapportlösning integrerar data från samtliga kanaler så att Ni kan mäta hur kundtrender.
Funktioner
Zendesk är uppdelat i flera moduler och säljs som helhetslösning via Suite, eller som ärendehanteringssystem med endast Zendesk Support-modulen.
Suite omfattar Support, Talk, Chat, Guide och Explore.
