De bästa kundupplevelserna!

Zendesk är den kompletta kundservicelösningen som är enkel att använda och är skalbar i takt med ditt företag.

Zendesk är en helhetslösning som integrerar samtliga kontaktkanaler vare sig det är Telefon, Chatt, E-post, SMS eller sociala medier, ihop med statistik, självbetjäning och sälj. Allt på integrerat på samma plattform.


Support vertical

Explore vertical

Guide vertical

Chat vertical

Talk vertical

Alla detaljer agenten behöver

Förse agenten med med en helhetsbild av kunden och kundens ärende. Detta leder till mer personliga kundkontakter.

Gör det enkelt för kunden

Erbjud support på ett sätt som gör det bekvämt och simpelt för kunden, oavsett vilken plattform de föredrar.

Spara agentens tid

Sätt upp automationer för att underlätta för agenten i det vardagliga arbetet.


Låt konversationen flöda

Med smidiga integreringar känner sig kunden väl omhändertagen.

Vad är en ärendehanteringsplattform utan bra statistik? Få en snabb översikt över hur agenterna presterar samt hur volymer och kundtrender ser ut, oavsett kanal. Det första steget i att erbjuda en bättre kundupplevelse är att förstå sin kund, där kommer analysen av data in.

I tillägg får Ni möjlighet att bygga kraftfulla analys- och statistikrapporter via Explore-modulen. Kundtjänst kan hända var som helst, vare sig det är per E-post, chatt, telefon eller sociala medier. Zendesks rapportlösning integrerar data från samtliga kanaler så att Ni kan mäta hur kundtrender.

  • Både historisk- och realtidsdata

    Få åtkomst till kraftfulla rapportverktyg för att förstå trender och för att kunna vara proaktiva i Er verksamhet

  • Dela och samarbeta

    Dela och schemalägg relevanta dashboards samt rapporter för att hålla hela teamet insatta i nuvarande trender

  • Förbyggda dashboards för alla kanaler

    Analysera hur kundtjänsten presterar med de förbyggda dashboards som finns tillgängliga

  • Anpassa dashboards och diagram

    Det finns tusentals sätt att anpassa diagram, filter och dashboards med en simpel peka-och-klickupplevelse

    Funktioner

    Zendesk är uppdelat i flera moduler och säljs som helhetslösning via Suite, eller som ärendehanteringssystem med endast Zendesk Support-modulen.
    Suite omfattar Support, Talk, Chat, Guide och Explore.

    Vill du veta mer?

    Nyfiken på Zendesk och funktionerna? Vi kan hjälpa er se över era behov och håller gärna en Demo samt besvarar Era frågor.
    Tillsammans kan vi se om Zendesk är rätt för er!


    Följ oss