Gatekeeper AI

Som kundserviceverksamhet vill man minimera och eliminera onödiga kundkontakter. De kunder som når fram till en fysisk agent bör ha mer komplexa eller viktiga ärenden, inte allmänna frågor som enkelt kan besvaras direkt.

Men vad händer med alla dessa vanliga frågor? Hur kan man minska belastningen på kundservice och samtidigt säkerställa att kunderna får snabb och bra hjälp?

​

Det är här Gatekeeper AI kommer in. Gatekeeper AI fungerar som ett första filter på hemsidan genom en intelligent chattlösning som möter kunden direkt. Den är tränad på de vanligaste frågorna kunder ställer och kan dessutom hantera följdfrågor och naturliga konversationer utan problem.

​

Resultatet blir snabbare hjälp för kunden, färre onödiga ärenden till kundservice och mer tid för agenterna att fokusera på de frågor som verkligen kräver mänsklig expertis.