Startsidan Tjänster Historien Ledningen Värderingar Karriär Kontakt Senzum AI → Lediga tjänster →

Om oss · Linköping

Vi har svarat åt andra sedan 1994.

Trettio år i samma bransch, från en telefonlinje till kundservice i alla kanaler med AI vid sidan om. Uppdraget har varit detsamma hela vägen: att någon svarar, och att svaret är rätt.

30+ år·Linköping

Senzums ledningsgrupp på kontoret i Linköping

Historien

1994

Bolaget grundas

1 av 6 · 1994–2026

  1. 1994

    Start · Telesupport

    Bolaget grundades och startades under namnet Telesupport.

  2. 2002

    Förvärv

    Förvärvades bolaget av Lindorff-koncernen.

  3. 2011

    Återköp · Senzum

    Köptes bolaget tillbaka av tidigare ägare och blev Senzum.

  4. 2018

    Nytt majoritetsägande

    Bolaget byter majoritetsägare och ägs till 80 % av private equity-fonden Hortus Group.

  5. 2023

    Medarbetarägande

    Senzum ägs nu av både Hortus och medarbetare i organisationen. Bolaget fortsätter sin tillväxt med nya kunder inom e-handel, finans, medtech mm.

  6. 2026

    Idag

    Senzum står idag som ett outsourcingbolag i framkant och med en kraftig tillväxt.

Ledningen

De som leder verksamheten.

Therese FranzénTF
Therese Franzén VD

VD på Senzum och har över 20 års erfarenhet inom bolaget, där hon genom åren haft flera ledande roller.

Salar RangkeshanSR
Salar Rangkeshan COO

COO på Senzum och har över 20 års erfarenhet inom kundservice, med bakgrund från branscher som telecom, bank & finans samt e-handel.

Alexandra SkålanderAS
Alexandra Skålander Försäljningschef

Försäljningschef på Senzum och har många års erfarenhet inom kundservice och försäljning, med bakgrund från ledande roller inom bland annat H&M.

Rebecca DalyRD
Rebecca Daly HR-chef

HR-ansvarig med examen i beteendevetenskap och gedigen erfarenhet inom rekrytering och kompetensförsörjning.

Kevin GarpenklintKG
Kevin Garpenklint CTO

Har över 8 års erfarenhet inom e-handel där han haft rollen som COO och arbetat nära både verksamhetsutveckling och operativ drift.

Våra värderingar

Fyra ord som styr hur vi jobbar.

01

Skapar framgång

  • Gör våra kunder framgångsrika
  • Flexibla
  • Innovativa

02

Lär och hjälper varandra

  • Lagarbete och samarbete
  • Utvecklar och delar kompetens
  • Lär av varandra

03

Medskapande

  • Steget före och arbetar proaktivt
  • Engagerade medarbetare
  • Vill, kan och vågar ta ansvar

04

Passion som drivkraft

  • Roligt att jobba på och för Senzum
  • Bra arbetsmiljö
  • Sunda vanor

Vad som gör skillnad

Tre saker våra kunder stannar för.

Erfarenheten

Vi har gjort det här sedan 1994. Volymtoppar, produktåterkallelser, systembyten och kriser. Det mesta har vi sett förut, och vi vet vad som fungerar.

Teamet

Våra medarbetare stannar. Det låter som en HR-siffra, men det är det som gör att någon kan er produkt tillräckligt väl för att svara rätt första gången.

Bredden

Telefon, mejl, chatt, ärenden och sociala medier hos samma team, med AI som tar det repetitiva. Ni behöver inte upphandla fem leverantörer.

Det som inte ändrats

Kanalerna har blivit fler. Uppdraget är detsamma.

Det som var telefon 1994 är i dag också mejl, chatt, ärenden, sociala medier och AI-agenter. Men det ett företag lägger ut på oss är fortfarande detsamma: ansvaret för att kunden får ett svar, och att svaret är rätt, varje gång och i varje kanal.

Se vad vi gör Lediga tjänster