Om oss · Linköping
Trettio år i samma bransch, från en telefonlinje till kundservice i alla kanaler med AI vid sidan om. Uppdraget har varit detsamma hela vägen: att någon svarar, och att svaret är rätt.
30+ år·Linköping
Historien
1994
Bolaget grundas
1 av 6 · 1994–2026
Start · Telesupport
Bolaget grundades och startades under namnet Telesupport.
Förvärv
Förvärvades bolaget av Lindorff-koncernen.
Återköp · Senzum
Köptes bolaget tillbaka av tidigare ägare och blev Senzum.
Nytt majoritetsägande
Bolaget byter majoritetsägare och ägs till 80 % av private equity-fonden Hortus Group.
Medarbetarägande
Senzum ägs nu av både Hortus och medarbetare i organisationen. Bolaget fortsätter sin tillväxt med nya kunder inom e-handel, finans, medtech mm.
Idag
Senzum står idag som ett outsourcingbolag i framkant och med en kraftig tillväxt.
Våra värderingar
01
02
03
04
Vad som gör skillnad
Erfarenheten
Vi har gjort det här sedan 1994. Volymtoppar, produktåterkallelser, systembyten och kriser. Det mesta har vi sett förut, och vi vet vad som fungerar.
Teamet
Våra medarbetare stannar. Det låter som en HR-siffra, men det är det som gör att någon kan er produkt tillräckligt väl för att svara rätt första gången.
Bredden
Telefon, mejl, chatt, ärenden och sociala medier hos samma team, med AI som tar det repetitiva. Ni behöver inte upphandla fem leverantörer.
Det som inte ändrats
Det som var telefon 1994 är i dag också mejl, chatt, ärenden, sociala medier och AI-agenter. Men det ett företag lägger ut på oss är fortfarande detsamma: ansvaret för att kunden får ett svar, och att svaret är rätt, varje gång och i varje kanal.