Senzum som kundeservicepartner
Den perfekte mulighed
For jer, der ønsker at kunne stille krav, effektivisere, øge tilgængeligheden og minimere risici. Der er flere forskellige måder at outsource jeres kundeservice til Senzum. Det hele afhænger selvfølgelig af jeres behov. Vi kan klare alt fra komplet outsourcing til delvis outsourcing i forskellige systemer og/eller tidspunkter.
Vores personale modtager altid grundlæggende træning i kundekontakt og kundeservice, som derefter suppleres med specifik træning til din virksomhed. Nøglen til tilfredse kunder og god kundeservice er kompetente og glade kundeservicemedarbejdere. Måske er det ikke så mærkeligt, at Senzum har en af de laveste personaleomsætningsrater i branchen?!
Kundeservice i forskellige former
Vi tilbyder vores kundefokuserede medarbejdere grundig træning, der er skræddersyet til jeres værdier, processer og virksomhedskultur. Derudover har vi ledere med omfattende erfaring og høj kompetence, der løbende og planlagt leder og udvikler vores medarbejdere.
Fuld outsourcing
Vi håndterer al din kundekommunikation, uanset kanal eller tidspunkt på dagen. Dette kan omfatte kontakt via telefon, e-mail, chat, sociale medier og anmeldelsessider. Helt enkelt alt, der involverer kommunikation med dine kunder.
Delt outsourcing
Vi håndterer de dele af din kundekommunikation, som du ønsker hjælp til, uanset kanal og tidspunkt på dagen. Det kan være en specifik kanal, bestemte tidspunkter eller alle kanaler, men sammen med dig.
Sprog er nøglen
Hos Senzum har vi mange sprogkundskaber, primært forankret i Norden, men vi har også mere at tilbyde takket være vores medarbejdere, helt baseret på dine ønsker.