Bemannad hemsida med service i rätt stund till rätt besökare

 


Realtidsinteraktion för smart service online med en bemannad hemsida

Av alla besökare som är på er hemsida just nu; tänk om ni kunde se exakt vilka som är i behov av hjälp, eller vilka besökare
som potentiellt är på väg att kontakta er via andra kanaler? Tänk om ni kunde veta exakt vad dessa besökare behöver hjälp
med och tänk om ni kunde hjälpa dem som om det vore ett fysiskt möte – här och nu?

Vergics prisbelönta plattform för realtidsinteraktion online tar kundservice till nästa nivå. Vergics plattform har flera interaktiva
och visuella kommunikationsmöjligheter samt egenskapen att profilera varje unik besökare. Personlig service har aldrig
varit smidigare eller mer relevant.




Service i rätt stund till rätt besökare 

Organisationer och företag arbetar flitigt med att driva trafik till sin hemsida och analysera
besökarstatistik. Med Vergic Engage Platform ges möjligheten att gå steget längre och
faktiskt ta hand om de besökare som befinner sig på hemsidan just nu. Genom att aktivt
identifiera vilka som är i störst behov av stöd kan dessa få hjälp när de är som mest
mottagliga för service.

 

 

 


 

 



Co-browsing och visuell guidning

Se en spegling av besökarens webbläsare och guida varandra visuellt.
Markera bilder och fält på hemsidan för att guida besökaren.
Dela dokument, avtal och länkar direkt i chatten.
Koppla ett pågående telefonsamtal till en webbsession.